Carqon est à la recherche d’un collaborateur ou d’une collaboratrice pour son Service Client afin d’offrir un service de qualité. À ce poste, vous serez en contact direct avec nos revendeurs, nos partenaires potentiels et nos consommateurs internationaux. Vous évoluerez dans une entreprise en pleine croissance dont l’ambition est d’offrir aux revendeurs et aux consommateurs la meilleure expérience et le meilleur service du marché du vélo cargo.
Quelles sont vos missions ?
- Vous répondrez aux questions générales et techniques des revendeurs et des consommateurs par courrier électronique ou par téléphone.
- Vous recevez et gérez toute réclamation et autres demandes.
- Vous êtes responsable de la gestion des retours et des crédits
- Vous assurerez le suivi des enquêtes de satisfaction des clients
- Vous répondez aux questions de l’équipe de vente et l’assistez au besoin
- Vous soutenez le développement, la mise en place et l’optimisation des procédures liées aux services
Que proposons-nous ?
Carqon est une entreprise jeune, ambitieuse et en pleine croissance. Vous travaillerez dans un environnement de travail stimulant et en constante évolution. Nous offrons :
- Un salaire compris entre 2 500 et 2 850 euros bruts par mois, en fonction de vos connaissances et de votre expérience ;
- 25 jours de vacances sur la base d’un temps plein ;
- Une réduction pour les employés de jusqu’à 30 % sur nos produits ;
- Des indemnités de déplacement de 0,21 € par kilomètre ;
- Une prime de télétravail de 250 euros pour l’aménagement de votre bureau à domicile ;
- Un bureau aisément accessible à Amersfoort ;
- Une équipe réceptive aux nouvelles initiatives et idées. C’est un aspect important pour nous, que vous travailliez avec nous depuis une semaine, un mois ou un an ;
- Un budget de formation ;
- L’environnement de travail chez Carqon est informel, sans prétention et axé sur les résultats. Nous organisons des fêtes du personnel et des initiatives amusantes pour les employés et il va de soi que nous terminons la semaine par un verre le vendredi après-midi !
Votre profil
Vous êtes pragmatique et créatif ou créative, vous vous sentez responsable de votre travail et vous avez l’esprit d’équipe. Vous n’êtes pas du genre à rester assis et à attendre : vous vous mettez au travail dès que vous avez une idée !
En outre, il est important que vous remplissiez ces critères :
- Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Vous avez complété des études professionnelles.
- Vous avez l’esprit commercial mais surtout le souci du client et de la qualité du service.
- Vous êtes une personne sociale et communicative. Vous avez une bonne maîtrise du néerlandais et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- La connaissance de l’allemand ou du français est un plus ; un cours de langue dans le cadre du travail est possible.
- Vous aimez travailler de manière indépendante, mais vous avez également l’esprit d’équipe.
- Vous êtes flexible, orienté(e) vers les solutions et réfléchissez à des solutions à court et à long terme.
- Vous ne vous laissez pas non plus décourager par les difficultés ou les imprévus.
À propos de Carqon
Carqon a présenté son premier vélo cargo en 2020. Notre marque a été créée avec l’ambition d’établir une nouvelle référence de qualité dans le monde des vélos cargo. Carqon propose aux jeunes parents le vélo cargo ultime en termes de sécurité, de confort, de fonctionnalité et de design, pour qu’ils profitent au maximum de chaque trajet. Carqon propose ses produits par le biais d’un réseau de distribution exclusif dans des pays tels que les Pays-Bas, l’Allemagne, la France et la Belgique. La collection de vélos cargo se compose de 3 modèles au total, chacun avec sa propre gamme d’accessoires Carqon est le nouveau vélo cargo électrique de référence pour les familles et les entreprises : durabilité, sécurité, qualité et innovation.
Vous êtes intéressé(e) ?
Vous avez lu la description et vous pensez être le ou la candidat(e) idéal(e) ? Vous avez envie de nous aider à conquérir le marché européen (et mondial) du vélo ? Envoyez votre lettre de motivation et votre CV à Jorine Huizinga (jorine@carqon.com) et nous vous recontacterons pour un entretien dans les meilleurs délais. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre recruteur, Lilian Latul, au 06-25498965 ou à l’adresse e-mail llatul@velosophy.earth.