Vacature: Customer Support Medewerker (32-40u)

Voor Carqon zijn we op zoek naar een Customer support medewerker met passie voor service en kwaliteit. In deze functie sta je in direct contact met onze internationale dealers, prospects en consumenten. Je groeit mee in de dynamiek van een snelgroeiend bedrijf met de ambitie om zowel dealers als consumenten de allerbeste bakfietservaring en service in de markt te bieden.

Wat ga je doen?

  • Je beantwoort algemene en technische vragen van dealers en consumenten via e-mail of telefoon
  • Je bent verantwoordelijk voor de klachtenregistratie en afhandeling
  • Je bent verantwoordelijk voor retour- en credit beheer
  • Je geeft opvolging aan klanttevredenheidsonderzoeken
  • Je ondersteunt sales collega’s bij vragen (en verzoekjes)
  • Je ondersteunt bij het ontwikkelen, opzetten en optimaliseren van service processen

Wat bieden wij?

Carqon is een jong, ambitieus en snel groeiend bedrijf. Je komt te werken in een inspirerende werkomgeving die elke dag in beweging is. Wij bieden:

  • Een salaris tussen de € 2.500 en € 2.850 bruto per maand op basis van kennis en ervaring;
  • 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime;
  • Een goede pensioenregeling via PMT Pensioenfonds Metaal en Techniek;
  • Een WIA werknemersverzekering;
  • Tot wel 30% personeelskorting op onze producten;
  • Reiskostenvergoeding € 0,19 per kilometer;
  • Thuiswerkplekvergoeding van € 250,- om je werkplek in te richten;
  • Een goed bereikbaar kantoor in Amersfoort;
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of jaar bij ons werkt;
  • Een opleidingsbudget;
  • De sfeer bij Carqon is informeel, no-nonsens en resultaatgericht. Wij organiseren gezellige personeelsfeesten en initiatieven voor medewerkers. Uiteraard sluiten we de week af met een vrijdagmiddagborrel!

Wie ben jij?

Je bent hands-on en creatief, voelt je verantwoordelijk voor je werk en bent een echte teamplayer. Zitten en wachten kan jij niet: je hebt een idee en gaat er gelijk mee aan de slag!

Daarnaast is het volgende voor ons belangrijk:

  • Jij hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je hebt een afgeronde MBO-opleiding.
  • Je bent commercieel ingesteld maar bovenal klant- en servicegericht.
  • Je bent sociaal en communicatief sterk. Die Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift, goed beheerst.
  • Beheersing van de Duitse of Franse taal is een pré, het volgen van een talencursus via het werk behoort tot de mogelijkheden.
  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent tegelijkertijd een echte teamplayer. 
  • Je bent flexibel, oplossingsgericht en denkt mee aan oplossingen voor korte en de lange termijn.
  • Je laat je bovendien niet uit het veld slaan door tegenslagen of onverwachte wendingen.

Over Carqon
In 2020 heeft Carqon haar eerste bakfiets geïntroduceerd. Carqon is een relatief nieuw Nederlands merk, gestart met de ambitie om een nieuwe kwaliteitsstandaard neer te zetten in de categorie bakfietsen. Carqon biedt jonge ouders de ultieme bakfiets op het gebied van veiligheid, comfort, functionaliteit en design, om het maximale uit iedere rit te halen. Carqon verkoopt haar producten met een selectief distributienetwerk in o.a. Nederland, Duitsland, Frankrijk en België. Het assortiment aan bakfietsen bestaat uit totaal 3 modellen, met elk een bijbehorende accessoire-lijn. Carqon is de nieuwe standaard elektrische bakfiets voor gezinnen en bedrijven: duurzaam, veilig, kwalitatief en innovatief.

Interesse?
Ben je na het lezen van bovenstaande enthousiast geworden en denk je dat jij de juiste persoon bent om ons ambitieuze bedrijf te komen versterken? Om samen met ons de fietsmarkt in Europa en daarbuiten nog verder te veroveren? Mail dan je motivatie en cv naar Jorine Huizinga (jorine@carqon.com) Je hoort dan zo spoedig mogelijk of we je uitnodigen voor een gesprek. Voor vragen kan je contact opnemen met onze recruiter, Lilian Latul, via telefoonnummer 06-25498965 of e-mail llatul@velosophy.earth.